淘宝卖家设置淘宝机器人自动回复。 虽然很机械，但是在店铺人流量很大的时候，还是可以处理买家的一些问题的。 那么卖家应该如何设置机器人自动回复呢？
1、设置机器人参与导流；
2.设置/修改小米或第三方机器人后台机器人回复的对话内容。
请您根据您店铺的接待情况做出以下选择：
1）如果店铺希望有人在线时由人工接待，无客服在线时由机器人接待，可以选择设置【全店人工优先接待】。
2）如果店铺希望所有询盘先由机器人处理，而机器人无法处理才进入人工处理，您可以选择设置【机器人优先处理】。
设置机器人接收后，离线消息方案会默认分配到离线消息池，不支持选择主账号或代理账号。
1、机器人接到电话后，子账号还能收到消息吗？
1、机器人联系同一买家时，商家客服将收不到该买家的信息。 信息将转入服务助理账户进行接收。 若买家请求转至商户客服，后续信息将重新分发至客服和商户客服。 另外，由于服务助手已收到且未转发的消息会统一在消息管理池中，因此主账号可以在【导流后台】-【消息】中自动将离线消息分配给商户客服管理池]，商户客服也可以接收消息。
2、可设置不同买家部分由机器人招待，部分由商户客服招待。 您可以进入【导流后台】-【高级设置】-【机器人设备】选择【混合模式，机器人优先接收**%咨询流量】，信息将根据情况分发给商户客服和机器人接待到分享。
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