法律服务产品化落地的载体之一，一本打印好的

让客户看到、感受到我们法律服务的价值，认可我们无形的专业积累和时间投入，而不是认为我们的律师只是用我们的文字和笔把钱打进他们的账户，法律服务产品的转型是一个好主意解决问题，也是我们法律界同仁用行动践行的趋势。

今天这篇文章就和大家聊聊法律服务产品化的载体之一。 如何制作一份让顾客真正看得见、摸得着的印刷产品手册，最终促使顾客付费。

创建产品手册的目的是促进交易。

为了不让我们的精力被浪费，在我们决定做某件事之前，一定要明确一个标准，弄清楚我们到底需要做什么才能达到这个效果。

我们先来看看这个产品说明书。 我不会提及谁制作了该手册，但我将留给您猜测。

事实上，此次发售已经没有任何悬念。 基本上95%的人都会猜是来自宜家。

为什么宜家的产品手册中没有宜家标志，也没有提到宜家，让大家一眼就能认出来？ 我们来一一解构，将这些技巧和理念移植到法律服务产品手册的制作中：

01愿意看到

如果你见过，你当然能认得出来。

宜家的产品手册是世界上发行最广的出版物，每年印制2亿册，与畅销小说《哈利·波特》一样多。 基本上，凡是去过宜家的人，手里都会有一本宜家的产品手册，翻看一遍。

为什么大家愿意看、愿意比较就很清楚了。

普通的产品说明书只有产品和价格。 宜家的产品手册不仅有产品和价格，还包括人物、图片、声音和故事……赏心悦目的程度比我知道高出多少维度。

不仅如此，宜家还会创新一些花样。 例如，下图是宜家2012年推出的产品介绍的三维折叠页：

这是来自网络的评论：

如果收到的传单色彩鲜艳，一看就知道是什么，大多数人都会选择冷漠地拒绝，随手扔掉。 但如果它有额外的价值感，比如神秘的礼物或者高档的明信片，人们就会欲罢不能。

这就是这款宜家折叠页的作用。 它折叠成厚厚的皮革贺卡的形状，但打开时，会弹出一个三维卧室。 大到床、书柜，小到抽屉里的衣服、拖鞋，各种家具都真实又可爱，向消费者展示了卧室可以有多美，组装有多么容易！

即使你不马上去宜家购买这套卧室家具，你也会把它放在家里当装饰品，每天都会看到它！

那么说到法律服务产品手册，拥有一本客户愿意阅读的产品手册是什么感觉呢？

1.01 封面赏心悦目。

封面就像一个人的脸。 如何让法律服务产品宣传册让人从封面上感知高端、高品位的服务品质，最好有专业的设计艺术家参与。

例子：

❌设计中规中矩，抽象的图片和立体的图片放在一个三维的圆圈里。 有一种“城乡如土的感觉”。 这是一般印刷厂女孩的水平，而不是专业设计师的水平。

✅高端商务、飞机、高楼图片与企业家身份和日常经营运作高度关联，页面简洁，文字重点突出。

1.02 命名客户视角

宜家的产品手册不叫产品手册，而叫《家居指南》。 这意味着更少的广告产品和更多的实用信息。 而且，宜家也会站在我们每一位对家居感兴趣的读者/买家的角度，也会给出不同的副标题：给家更多的可能性，为每个人设计……

同样的，我们面对客户的时候，也要站在客户的角度思考，思考应该起什么名字，才会给他们留下深刻的印象。

举几个例子：

❌劳动就业法律服务产品手册

✅企业人力资源全流程法律顾问产品手册

从业务运营的角度来看，在企业的日常业务场景中，他们大多讲“人力资源”，但与我们律师的业务场景不同，他们更多地讲“劳动用工”。

❌物业管理法律服务手册

✅ 住宅物业法律服务必备常识

“法律服务常识”比“服务手册”更能传达实用信息。

❌企业法律培训课程手册

✅企业家法学院

类比“长江商学院”、“中欧商学院”，“企业家法学院”比“法律培训”更能让企业家群体感到身份匹配、高端、有品位。培训班”。

1.03 简介亮点

这一部分，类似于书的腰部，要么是全书精髓的概括，“新修订版，十万字重写，再现曾国藩的生存智慧”，要么是简短的评论“在中国三十年来，励志书从未如此有诚意”，或是名人的权威代言。

运用到产品手册上，在《降低企业人力成本十大方案》中，我们用数字来凸显核心内容亮点：

在《企业家法学院》的产品中，我们用马老师的权威背书来谈论律师和股权治理的重要性。

1.04 痛点解决到位

能够结合受众和客户的日常业务场景，挑出他们最常问的问题，指出他们最常遇到的痛点。 客户看到后，会有一种“你真的懂我”的感觉，愿意与他们合作。 经常和知音聊天，比如下面的例子：

1.05 目录中包含大量有用的信息

制作目录的目的是让读者对手册内容有一个大概的了解。 如果纯粹是“顺序介绍”，那就不要这样做，比如这样：

还有一件事。 读完之后，你会认为这本手册只是给我做广告：

如果能体现出这本手册的信息量有多大，那么这个内容页面就达到了这样的效果，观众就会想要打开看一看，比如下面这样：

1.06 精简硬核介绍

我最害怕的是看到那种满屏的团队/律师介绍，标题和页面都充满了过去的执业经验。

我们问问自己，谁会专门去阅读别人给出的一长串介绍文字呢？ 一般情况下，我们只是看一眼。 也许我们没有仔细阅读我们自己律师事务所的长篇介绍。

那么，在向别人介绍自己时，如何抓住这个“扫一眼”的时间间隙，将最重要的信息传递到位，让团队的硬核实力一目了然。

例如，我们介绍一下团队在应收账款业务方面的实力：

数字的魔力：6年、200亿、85%、时间、金额、比例，重点是设计； 文字简化：突出团队最独特的特点，法律+会计+商业。 如此响亮而精简的硬核团队介绍十分到位。

同样，数字的魔力和简洁的文字在下面也得到了很好的运用。 这些简洁的介绍是否比冗长的介绍更让您印象深刻？

02 了解

在这里，不仅仅是让大家能够了解宜家卖的是什么家具产品，更深层次上，是大家能够了解宜家背后的产品理念。

再讲一个故事怎么样？

被小家伙缠着讲睡前故事的时间其实很短暂，我们怎能不珍惜呢？ 让我们一起坐在豆袋上轻声交谈吧。 也许你会比小家伙更早入睡。

手册借助场景、人物、故事，向我们传递的不是商业的“臭味”，而是“家居生活”的温馨，很容易引发价值观的情感认同。

如何才能让我们的客户通过产品手册看到我们提供的法律服务背后所传递的价值观，从而与客户的业务、客户的生活产生共鸣？ 宜家向顾客传达的情感值得我们学习。

2.01 将法语翻译成法语

法律本身的专业门槛就很高，很难理解。 当我们在客户面前时，不应该用“专业”吓跑他们。 在给客户的产品手册中，我们要讲“人类语言”，将Fayan翻译成法语。

例如，它融合了刑事诉讼的程序规定和实践经验，让客户通过复杂的法律规定和难以预测的办案实践，了解刑事办案的全部内容，而不是给出大段的法律和内容。给他们的规定。 直接移到手册上，让客户很困惑：

2.02 梳理服务流程

看看全国执业律师不足50万，每年有那么多法学院毕业生并没有成为律师，还有那么多律师还在为自己的案件来源而担忧，就可以知道目前的需求量这个市场只能养活这么一大群人。

人们基本上对法律服务实际提供什么以及律师能为他们做什么感到困惑。 那么我们就必须揭开这层“神秘的面纱”。

例如，当你有了刑事辩护律师后，你可以通过画时间流程图清楚地看到律师会做什么。

2.03 附加交付成果

法律服务是无形的。 与我们购买电视不同，像这样大的物体值得放在家里。 那么如何通过产品说明书中的传达让顾客有一个物理感知呢？

那就是提前“秀货”，让观众先看看店里有什么。