（唯品会）2016年10月21日特价商品推荐

1. 产品概述 1.1 项目概述

高端品牌，特价出售，保证正品。

唯品会专门销售中高端品牌，低折扣、限时购买，利用这一特点快速获得用户。

直接竞争对手是淘宝、京东、拼多多。

如何在竞争如此激烈的电商市场中生存下来十分重要。

1.2 体验环境

产品版本号：7.23.1

使用型号：XS

网络环境：良好

体验时间：2020.7.7

操作系统：iOS13.3.1

2、产品介绍 2.1 产品定位

一个专门做特价销售的网站，每天有100个品牌授权销售。

低至10%的深度折扣和充满乐趣的即时销售模式，为消费者提供一站式高品质购物体验。

唯品会创立之初，倡导精致优雅的生活理念，倡导时尚审美的生活方式，倡导有品位的生活态度，致力于提升中国及全球消费者的时尚品位。

2.2

一个专门从事特价销售的网站。

2.3 特点

唯品会专门的买手团队和商业数据统计系统确保挑选到符合潮流品牌和流行审美的商品。

唯品会APP的设计与其他电商APP有很大不同。 底部没有导航栏。 个人信息、喜爱的产品和购物车也以浮动窗口的形式出现在页面左下方。 这样的设计具有很大的视觉冲击力，给用户带来全新的面貌。 。

APP右上角有一个分类按钮，可以找到所有产品，还有搜索功能。

唯品会的核心功能是今日推荐功能，根据喜好推荐今日特价商品。 用户可以浏览今日特价品牌产品，增加购买欲望。

屏幕左上角会出现滚动弹窗，提醒正在下单的用户。 这样的设计体现了唯品会特卖的本质。

唯品会自建的强大物流系统和仓储仓库给用户带来良好的购物体验。 自建物流已经交给顺丰，体验还是很好的。

3、需求分析 3.1 市场

12月手机淘宝、京东、拼多多、唯品会月均DAU突破1000万。 据极光大数据统计，2017年12月淘宝月均DAU约为1.85亿，京东为3335万，拼多多为2691万，唯品会为2569万。

从上图可以看出，当前互联网零售市场基本分为四个部分。 淘宝和天猫占大多数。 剩下的京东、拼多多、唯品会都拥有部分市场。 增长相对缓慢，电商市场份额巨大。

可见，当前的电商市场依然十分火爆。 尽管电商增速逐渐下降，但用户数量仍在增加，并且已向农村市场拓展。 这是一个巨大的市场。

农村市场的规模，从几大电商的动作就能看出。 随着拼多多的发展，可以看出电商市场还没有饱和。 只要有新的想法，真正了解用户需求，还是可以发展的。

3.1.1政治法律环境

随着移动互联网应用的普及，网上购物已成为城乡居民重要的购物渠道。 随着时间的推移，网络购物将保持长期快速增长。

《商务部关于促进网络购物健康发展的指导意见》提出，拓展网络购物领域，促进网络购物发展，满足不同层次消费者需求。

商务部在大力推动网络购物的同时，也明确提出保护消费者合法权益，指导第三方网络安全措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度，完善网络购物后——销售服务体系，建立购物风险预警和消费者投诉受理机制，并实行先行赔偿制度。

为此，国家工商行政管理总局出台了《网络交易管理办法》，规定网购商品可7天内无理由退货。

2015年3月15日，《侵害消费者权益行为处罚办法》也同时实施。 “商家免除或部分免除售后维修责任；消费者强制使用其指定的商品或服务；单方享有最终解释权；不予退换货。” ”等霸道条款将被视为违法。

3.1.2 经济环境

近年来，随着互联网的发展、居民收入支出的增长以及消费观念的转变，我国网络零售市场规模呈现稳步增长态势。 数据显示，到2019年，我国网络零售额将达到1亿元，比上年增长16.5%。

总结：从上图可以看出，未来大多数人仍然会使用网络进行购物。 与实体店网购相比，优势明显。 截至2019年，已突破10万亿大关。 据数据预测，到2025年将突破20万亿。

网购市场是一块巨大的蛋糕。 根据用户的不同需求，诞生了不同的网购产品。 这些产品可以为某些人群带来非常可观的利润。 比如，从三大互联网公司（淘宝、京东、唯品会）中突然冒出来的拼多多。

3.1.3 社会文化

近十年来，互联网作为一种购物方式和消费方式，对我们的社会文化产生了重要影响。 它使购物不仅是一种用货币换取商品的方式，更是一种文化符号。

与传统购物相比，网络购物是信息时代的一种新的消费方式、一种新的文化现象、一种新的生活理念。

网购价格低于市场、商品地域分布不平衡、个性化消费的推动也是网购兴起的重要原因。

3.1.4 技术环境

2014年第一季度，我国智能手机出货量达到1亿台。 智能手机的广泛使用为用户提供了随时随地体验互联网的便利。 各大购物网站APP的上线，极大地推动了购物网站的发展。 交易率。

2013年电子商务市场细分行业结构中，中小企业B2B电子商务占比51.7%，规模以上B2B占比26.2%，B2B电子商务总量占比77.9% ; 网络购物交易规模市场份额达到18.6%； 在线旅游交易规模占比2.3%，020占比1.2%。 020已逐步实施。 通过线上线下服务的融合，传统企业加快了电子商务进程，发展更加多元化。 服务型020已日趋规模化。

购物网站提供第三方支付、信用支付、货到付款等支付方式，有效解决买卖双方先付款还是先发货的信任问题。 第三方支付基于专业软件公司开发的支付平台，提供资金收支托管； 信用支付来源于各大银行的相关业务开通，并有后台数据库支持。 国内购物网站开发APP增加了用户在智能手机或平板电脑等智能终端上浏览网站的概率，从而提高交易率和网站推广率。

3.2 用户

用户性别比例及年龄分布：

从上图可以看出，唯品会用户绝大多数为女性，年龄范围为20-40岁。 这也非常符合唯品会对二三线城市女性顾客的定位。

这类女性顾客的特点是对购物有自己的主见。 他们对大牌的需求量不大，但对大牌的打折产品很感兴趣。 唯品会推出的模式恰好满足了他们的日常需求； 而唯品会的APP设计与其他电商APP有所不同。 给人一种自己购物的感觉，进一步满足了女性的购物需求。

用户画像：

小王，女，20岁，二线城市工商管理专业大二学生，追求生活品质。 她没有经济来源。 她的父母都是经商，拥有一定的财富。 因此，作为1995年出生的学生，小王在网购时更加追求产品的正品和品质，更喜欢自己常用的几个化妆品品牌和服装品牌。 她每月花费1500多，注重化妆，有一个爱她、热爱生活的男朋友，也比较时尚！ 闲暇之余，打开唯品会APP看看有没有喜欢的商品就顺便购买，节省您逛商场的时间。

小刘，女，30岁，某三线城市酒店前台工作人员。 她非常重视生活质量。 她是一名网购狂，喜欢购买品牌化妆品和品牌包包。 每月消费5000多。 由于工作时间辛苦，闲暇时间很少逛街，三线城市的品牌店很少，所以小刘很害怕买到假货。 唯品会的出现，解决了生活必需品。 小刘是唯品会的忠实粉丝。 他还可以在工作时间在唯品会限时抢购商品，非常方便。

3.3 需求分析

3.3.1 基本要求

您可以选择您喜欢的产品（品牌）并将其添加到您的收藏夹中。 产品（很多品牌）都是正品，价格低廉。 购物车和过滤产品的能力都是基本需求，能够满足用户使用产品的基本需求。

3.3.2 期望的需求

会员功能、产品分享功能、我的足迹、向下滚动查看产品一键返回顶部、7天无理由退换货、唯品会国际、尚伟峰、爱丽舍等都是预期需求满足用户的期望。 出现的功能和产品类别。

3.3.3 令人兴奋的需求

唯品会金融、汽车、货运保险、会员积分兑换产品、公益、选择尺码时自动显示尺码信息等功能，满足了用户对产品定位的常规功能，能更好地促进用户使用产品，令人兴奋。需要。

4、产品分析

产品功能结构图：

唯品会APP的结构与其他电商产品有很大不同。 与京东、淘宝相比，唯品会没有采用底部导航结构，而是采用浮动半透明图标，这也是一个小小的创新。 它不会干扰购物本身。

从整体结构图来看，该产品比较简单，内容也较少。 与其他电商平台相比，它是一款轻量级的电商产品。 整体购物体验比较新颖，很舒服。

产品业务逻辑流程图：

从产品业务逻辑图来看，似乎比较复杂，用户的选择也很多。 当用户未登录但已注册时，在唯品会购买商品所需的用户操作次数超过6步。 对比发现，用户操作次数过多的原因是唯品会不提供单品搜索。 功能（只能搜索品牌和类别），而其他电商平台都有搜索功能。

用户在购买商品时，大多是有目的的购买商品，唯品会让人感觉像是在线下购物。 体验非常好，这也从另一个层面促进了客户的消费。 因此，从业务逻辑流程图来看，更符合产品的定位和特点。

今日推荐：

今天的推荐是唯品会的核心功能，也是唯品会相比其他购物App的一大亮点。

唯品会的深度用户非常喜欢这个功能，每天都会花一定的时间浏览今日推荐的商品。

在这个模块中，唯品会的设计会根据用户日常的购物行为，定制你的今日推荐。 这大大减少了用户在不感兴趣的产品上的浪费，也是促进用户消费和持续浏览的重要功能。

陈列设计采用夸张的图片和文字来吸引顾客浏览和购买。

优化建议：

可以看到今天的推荐模块使用的颜色非常多，琳琅满目的商品很容易让人眼花缭乱而放弃浏览。

建议颜色对比不要太强烈。 另外，上面的页面推荐，虽然是根据个人喜好设置，但还是会有一些其他的推荐商品，大部分都是品牌推荐的。 建议添加删除选项。 当您看到不喜欢的品牌或某类产品时，可以直接在推荐页面删除。 站在用户的角度思考，这可以给用户带来愉悦感。

作为衍生品，你可以直接在你喜欢的产品或品牌上进行备注，这样系统就可以在产品有新的时候第一时间推送给客户，或者将其置顶到今日推荐的顶部，推荐给客户顾客。

夏凉价销售结合唯品会亿元补贴是唯品会在618期间推出的一项活动。 主要推荐夏季服装以及一些大品牌的大折扣商品。 根据活动特点，吸引人们浏览、购买。 设计的亮点在于屏幕左上角滚动的用户购买信息，也非常醒目。

优化建议：

夏亮的定价模块与其他电商APP的活动模块过于相似，这让一些顾客反感，没有体现出其独特性。 模块中有类别，类别为品牌产品。 这与淘宝、京东类似，但并不能体现其独特性。 唯品会特卖性质。

建议改进。 根据用户的浏览行为或大数据行为列出用户喜欢的产品，并以产品图片的形式直接展示。 品牌可能会让人感到困惑，而且没有必要遵循规则，以至于顾客第一眼甚至记不住这个品牌。 产品，从而增加产品浏览量并获得购买。 也让顾客眼前一亮。

亮点推荐：

唯品会的购物车和购买页面是我个人最喜欢的页面。 而且按照我的习惯，因为我对这个页面的喜爱，我也会添加一些可能不需要的产品。

购买页面对比淘宝、京东、拼多多； 没有太多的信息，很简单，而且整个购买的交互效果很舒服，配色也舒服； 购买信息一目了然，购物车页面显示之前购买时添加的产品。 购买时可随时添加评论。

而且，购物车采用20分钟自动清算功能。 这个功能体现在产品是限量的，现在不付款就会随时售空。 给用户一定的时间限制在一定程度上有助于用户做出决策，从而导致唯品会产品的交易率更高。

确认购买后，您有30分钟的时间考虑是否购买。 与其他电商平台的24小时支付系统相比，交易时限更短，让用户可以在30分钟内考虑付款。

5. 总结

在唯品会最新一季财报中，营收为187.9亿。 迄今为止，唯品会已实现连续30个季度盈利。 电商行业目前只有阿里巴巴和唯品会保持盈利。 唯品会以“品质特卖”为基础，而“特卖”本身就是一种带有盈利属性的模式。 唯品会主要经营服装、美妆、母婴等高利润产品。 这些高毛利产品使唯品会的毛利率保持在20%以上。

优势：

总体而言，唯品会的优势在于其产品定位为“名牌折扣+限时促销+正品保险”的网购模式。 首创的“零库存”模式是降低产品成本的关键一步。

与京东、天猫等电商平台产品相比，它是一款轻量级产品，产品使用流程较多，更符合产品定位的作用，满足用户“购物”的需求。 唯品会的用户以女性为主，占比超过80%。 唯品会在使用产品功能时操作非常简单。

缺点：

在竞争激烈的电商行业，拼多多等产品的崛起，让唯品会从行业第三位跃升至第二梯队。 唯品会最大的问题是用户增长，这与唯品会的单一业务有关。 唯品会的主营业务为服装、美妆、母婴用品。 这是唯品会的固定用户群。

机会：

第三方天眼查显示，自2017年12月以来，腾讯和京东分别两次投资唯品会，且腾讯和京东均成为唯品会股东。 微信的九宫格里也有唯品会按钮，唯品会旗舰店也在京东上线，这很大程度上可以为唯品会带来一定数量的顾客。

威胁：

唯品会的商业模式并不难复制。 随着电子商务这块巨大的蛋糕，很快就会出现很多模仿者。

唯品会主要是特价销售。 近年来，淘宝、天猫、京东、拼多多等引进了大量高端品牌。 凭借数百亿的补贴，他们可以垄断市场90%的客户。 这也让唯品会处于一个非常尴尬的境地。

随着其他电商平台的购物体验越来越好，唯品会的客服和售后体验较差，导致竞争力下降。