在本文中，笔者将带大家参观一下三大运营商的网上商城和营业厅，从界面风格、功能类比以及便捷性等方面进行比较。 看看哪一方能最快捕捉用户的需求，为用户提供最快、最便捷的服务，一目了然。 随着互联网的快速进步，越来越多的用户逐渐习惯了在线解决一切问题。 无论是网上购物还是网上支付电话费，对于现在的人们来说已经是家常便饭，足不出户就可以完成一切。 在这样的大环境下，如何应对成为运营商需要思考的问题。 我们走进中国移动、中国联通、中国电信举办的网上营业厅和商城去一探究竟。
网上商城：中国移动/中国联通/电信
中国移动网上商城
中国移动网上商城的拓展还不是太全面。 从图中我们还可以看到，其主要销售支持TD-SCDMA网络制式的各品牌3G手机等产品。 宽带服务的缺失使得中国移动网上商城的表现无法与其他两家运营商相媲美，但其庞大的客户数量仍然占据绝对优势。
中国移动网上商城概况
优势：
1.手机的选择分类清晰，分为手机特性和手机品牌，更方便搜索。
2、话题和活动丰富、富有创意，能够快速引起用户的兴趣。
不足的：
1、缺乏宽带产品线是移动对于另外两大运营商来说最大的短板。
2.手机配件少，选择不多。
中国联通网上商城：
中国联通的布局应该是最全面的，包括3G号码、3G套餐、手机、上网卡等全面的3G业务。 对于中国联通来说，苹果4/4S使其成为不可或缺的业务。 以上对中国移动的影响是比较大的。 虽然中国电信今年也引进了苹果，但归根结底还是中国联通领先了一步。 从Apple到Apple/4S，产品线之全面不言而喻。 中国联通的优势无疑是巨大的。 此外，宽带和固网电话的套餐服务似乎更具杀伤力。 就北京而言，北京联通光纤到户工程正在如火如荼地进行中，预计2015年4M带宽覆盖率将超过95%。如果您的社区已经有光纤入户，您可以享受10M甚至20M光纤的极速体验。
中国联通网上商城示意图
优势：
1、导航页面一目了然，极大地引导用户，让用户快速捕捉可用信息。
2.苹果专区和黑莓专区给它加了不少分。
3、开展团购、频繁闪购等福利活动，可以鼓励潜在用户加入网络。
不足的：
1、手机配件种类不够丰富。
2、3G资费仍然过高，对普通老百姓来说仍然望而却步。
3、商城产品比较笼统，缺乏把握市场热点的精准度。
中国电信网上商城：
中国电信在产品精细化方面似乎更有发言权。 通过缩略图，我们依然可以看到最左侧的特卖区、千元大屏机促销区等细分区域。 这种清晰的结构似乎是有针对性的，让用户了解正在销售什么以及如何销售。 近年来，中国电信的3G业务也快速发展，延伸至手机、宽带、平板电脑等多元化产品，特别是今年推出了新一代苹果4S，并达成长期合作协议与苹果合作，让CDMA网络用户获得更多选择。 此外，双网智能手机也占据市场主导地位，更偏向高端商务用户。 他们的定制手机也比较丰富，并且在不断扩大，明星手机效应显着。
中国电信网上商城示意图
优势：
1.进入页面，第一感觉比较好，导航页面比其他两大运营商更齐全。
2、苹果专区和团购专区比较引人注目，尤其是高亮专区。
3、产品细化差异化，抓住市场人气和卖点，聚焦千元大屏手机领域，针对性强。
4、双网双待产品独具特色，深谙用户需求特点，以明星手机的形式强调产品定位。
不足的：
1、苹果产品线引进较晚，业绩不如联通。
2、3G资费特点不够鲜明，资费仍不理想。
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