电子商务对中小企业核心竞争力的作用机理研究

电子商务对中小企业核心竞争力的作用机制研究 中国循环经济2005年期 电子商务对中小企业核心竞争力的作用机制研究 欧阳峰（汕头商学院）广东汕头大学) 摘要：本文认为，电子商务作为知识经济时代的新型商业模式，是中小企业打造核心竞争力的重要手段。 有利于企业降低产品成本和管理成本； 有利于企业提高管理效率，改善管理环境，提高经营效率； 有利于中小企业开拓市场空间、创造新市场； 有利于满足客户的潜在需求和用户对产品类型的极端需求。 文章提出，电子商务的积极作用“内化”为企业的核心竞争力，需要相应的企业文化作为支撑和保障。 企业文化是中小企业核心竞争力的支撑因素。 中小企业的创办与电子商务有关。 合适的企业文化关键是建立公司自己的核心价值观，消除误解，克服理解不足。 关键词：电子商务； 中小企业； 核心竞争力； 作用机制 CLC 编号：F713。 36 证件识别码：A 文章编号：1007-8266（20o5）06-0031-o4 在我国，中小企业是国民经济的主体，但中小企业普遍存在资本规模小等问题，技术构成低，产品附加值低，市场竞争力弱，企业寿命短。 随着世界经济互联互通日益加深，知识经济的作用越来越重要，为了确保中小企业在激烈竞争的商战中立于不败之地，需要从打造企业的核心竞争力入手。企业并通过企业的核心竞争力。 获得长期竞争优势和可持续发展能力。

电子商务是知识经济时代的一种新的商业模式。 它为中小企业打造核心竞争力提供了新的机遇和外部环境。 研究电子商务对中小企业核心竞争力的作用机制，有助于从本质上认识电子商务对企业的深刻影响。 对于中小企业充分利用电子商务、更好地开展电子商务具有重要意义。 中小企业与电子商务的核心竞争力 1、企业核心竞争力的表现 对于企业核心竞争力的定义，存在着不同的看法，目前还没有统一的认识。 一位著名学者（1990）首先提出了企业核心竞争力的概念。 他们将核心竞争力定义为“一个组织中积累的知识，特别是如何协调不同的生产技能，将多个技术流派有机结合起来”。 【简言之，核心竞争力是企业支撑其持续竞争优势的独特核心能力。 它是企业获得持续竞争优势的源泉和基础。 核心竞争力的本质是谁能比竞争对手以更低的成本、更快的速度形成企业自身的核心竞争力。 体现在企业研发、核心技术、营销和管理能力。 【z实践表明，中小企业是否拥有核心竞争力是其能否成长的重要因素。 与大企业相比，中小企业不仅在资金、规模、人力等方面没有优势，还存在诸多劣势和市场壁垒。 因此，中小企业要想在众多大中型企业中生存和发展，就必须拥有别人无法比拟的独特核心竞争力。

从企业生命周期的角度来看，中小企业发展壮大的过程就是培育和提高企业核心竞争力的过程。 中小企业一般是企业生命周期中处于创业阶段和成长期的企业，核心竞争力的建立和培育一般发生在成长期企业的发展过程中。 这一阶段，企业正处于持续发展直至稳定或消失的关键阶段。 它是决定企业可持续发展的关键。 此时，公司经营已进入正式阶段，销售额和利润迅速上升。 为了保持较高的销售增长率，一方面，公司必须保持产品的高质量和较高的市场占有率；另一方面，公司必须保持较高的市场占有率。 另一方面，要努力降低运营成本。 与此同时，公司也面临着多方面的挑战。 以及来自竞争对手的竞争压力。 现阶段，核心竞争力的作用逐渐被企业管理者从战略高度认识和深化，对企业未来的发展和竞争发挥着关键作用。 知识经济时代，打造核心竞争力是我国中小企业在全球化进程中的必然选择。 在经济全球化的冲击下，中小企业要想获得一定的比较优势，如何在自身价值链上打造独特的核心能力？ 对此，国内外学者提出了多种观点。 (1995)等人认为，核心竞争力是企业在产品生产、经营、市场、服务等方面能够长期保持相对于竞争对手的优势的独特技术或技能。(1996)等人认为企业把产品质量、成本、生产效率、用户满意度作为企业的核心竞争力。

E4]基于前人学者的观点，笔者认为，企业的核心竞争力作为企业的一种独特能力，具体体现在运营成本的降低、运营效率的提高、营销渠道的拓展等方面。 ，以及客户服务的改善。 这些方面都是电子商务可以发挥作用的地方，也是中小企业有很大潜力的地方。 2、电子商务是打造中小企业核心竞争力的重要手段。 电子商务是利用基于互联网的电子工具进行交易以及与交易直接相关的各种商业活动。 是企业在业务层面的数字化过程。 从本质上讲，电子商务的本质只是企业营销环节的信息化，即企业业务信息化，这是企业信息化的内涵之一。 [5企业信息化一般通过两个阶段的溢出效应影响企业竞争力的提升：第一阶段，信息技术的溢出效应构成企业提升竞争力的技术基础；第二阶段，信息技术的溢出效应构成企业提升竞争力的技术基础；第二阶段，信息技术的溢出效应构成企业提升竞争力的技术基础。 第二阶段，企业信息化形成的溢出效应构成企业提升竞争力的过程和组织基础。 【实践经验表明，中小企业实施信息化和电子商务可以有效提高企业的核心竞争力。 企业电子商务的实施不仅使交易在线上进行，而且由于交易过程中交易主体和交易内容的虚拟化，重塑了传统的生产流程、购销模式和企业管理。 电子商务通过电子商务价值链实现企业的可持续盈利和发展，只要参与网络经济就具有效益的应用价值、规模报酬递增决定的投资价值、组织进化价值加速企业转型，已成为企业培育核心竞争力、获得竞争优势的土壤和源泉。

[ ] 可以说，在企业商务领域，电子商务是中小企业缩短与大企业差距的必然选择。 因为电子商务让企业没有大小之分，没有地域限制，快速满足市场需求不再是问题。 在信息技术日益成熟的今天，电子商务为中小企业打开了一扇窗。 虽然不能包治百病，但至少可以在降低成本、获取市场信息、快速响应市场需求等方面为中小企业提供很大帮助。 的帮助。 任何中小企业的成功可能有很多因素，但信息化和电子商务的实施一定是其中的重要组成部分。 对于财力、物力、人力资源不足的中小企业来说，电子商务提供了加快技术创新、提高市场适应能力、降低运营成本、整合社会资源、增强核心竞争力的有效途径。 2、电子商务对中小企业核心竞争力的作用机制。 电子商务作为一种新的商业模式，对中小企业核心竞争力的影响可以从运营成本、运营效率、营销和客户服务、企业文化等方面看出。 来进行分析。 1、运营成本 相对较低的运营成本是企业最根本的竞争优势。 以更低的成本提供相同质量的产品，或者以相同的成本提供更好质量的产品，将带来更强的竞争力； 否则，就会缺乏竞争力。 信息技术使企业形成共同的二元成本特征，导致企业大量可变成本转化为固定成本。 这称为信息技术转换成本效应。

在电子商务的虚拟世界中，其他无处不在的产品比较网站带来的价格压力实际上有利于那些敢于与大型在线公司正面竞争的中小企业。 这种竞争优势源于中小企业特别低的成本结构，使得中小企业现在能够与规模远大于他们的大企业竞争。 电子商务通过这种转换成本效应降低了企业的边际成本。 这种边际成本递减可能会出现在产品成本和管理成本中。 （1）电子商务通过提高产品投入产出比来降低产品成本（生产成本和交易成本）。 E8]通过产品的边际成本递减效应实现产品生产成本的大幅降低，通过网上交易降低交易成本。 中小企业在生产过程中利用电子商务作为要素配置和营销手段。 他们可以从网上原材料采购、人才招聘、技术引进、融资、营销等方面降低生产成本。 通过电子商务，他们可以以更低的成本降低生产成本。 对消费者的价格反馈提高了竞争力。 同时，通过利用电子商务作为产品直接销售的手段，消除了流通中的中间环节，从而大大降低了交易成本在总成本中的比重，达到提高产品有效产出的目的。 （2）电子商务通过信息的及时传递和有效流通，降低企业管理成本。 首先，通过电子商务，可以将市场需求信息传递给企业进行生产决策。 其次，公司的需求信息可以快速传递给供应商，及时补充供应。 通过网络，将公司的供应商、客户和公司本身有效地连接成一个整体，打破了公司的固有边界，能够快速研究市场需求，并对市场反馈做出快速反应，从而有效减少库存。

第三，企业内部网络实现内部信息的低成本共享。 管理信息可以通过网络快速传输到各个部门和负责人员，实现信息传输的扁平化，从而实现中间管理人员的减少，降低管理成本。 2、运营效率 运营效率是企业生存的基础，是企业核心竞争力的重要体现。 电子商务通过加强管理、简化流程、加强内外部信息流通，提高企业运营效率，促进企业核心竞争力的提高。 (1)电子商务可以提高企业管理效率，改善管理环境。 随着市场环境越来越不确定、市场竞争越来越激烈，企业管理效率已成为影响企业绩效的重要因素。 如何减少管理层级、加快管理信息的上传和分发变得越来越紧迫。 但当企业规模一定时，减少管理级别就意味着扩大管理范围，而每个管理者的管理范围是有限的。 这是一个两难的境地。 电子商务为解决这一问题创造了条件。 在管理决策中，既有非结构化决策，也有结构化决策。 电子商务的功能之一就是将结构化决策交给电子商务系统，甚至用电子商务系统来代替一些主要任务是结构化决策的部门。 借助电子商务系统，管理者可以集中精力进行非结构化决策，从而扩大管理范围，降低管理层级，实现管理扁平化。

管理者可以及时获取业务信息，加快决策速度，提高管理效率。 同时，电子商务将信息传输数字化，采用标准数据传输数据，可以有效改善管理环境。 （二）电子商务提高运营效率，给企业带来新效益。 首先，与企业传统的单向链式经营活动相比，网络的交互性使得企业与客户之间能够进行双向的信息交换，减少了大量的中间环节，从而大大提高了企业经营的质量和效率。生意活动。 此外，电子商务的发展使企业实现了业务流程重组和企业重组，这意味着用信息流代替物流、资金流，通过信息流更有效地配置资源，最大程度地克服时间和空间的限制，使企业能够快速与用户互动，提高运营效率。 3、营销方面激烈的市场竞争要求中小企业比以往任何时候都更加注重核心竞争力的培育。 电子商务借助互联网突破时间和空间障碍，有效拓展市场空间； 同时，通过网络营销的新型营销模式，开拓创造新市场，依靠知识优势提升企业核心竞争力。 （一）电子商务有利于中小企业拓展市场空间。 电子商务面向全球网络用户全天候运作的方式，为中小企业提供了新的视角，开辟了更大的市场发展空间：可以显着扩大营销活动范围，甚至将业务拓展到全球无需花费巨额资金。 ; 销售业务的重点从繁琐的日常客户管理和具体流程处理中解脱出来，专注于战略客户管理和挖掘销售潜力； 电子商务的24小时在线经营模式可以使企业以更快的速度进入市场，吸引更多的商业伙伴，帮助企业占领更多的市场份额。

电子商务模式下，中小企业面临着与大企业几乎相同的市场环境和消费群体。 他们获取和发布信息的能力也相似。 中小企业有更多机会将产品销往世界各国和地区，为自身赢得了更大的发展空间。 （2）电子商务通过改变营销模式、开拓新市场，提高企业核心能力。 中小企业利用互联网开展网络营销，可以在短时间内收集大量同行业竞争对手的信息，有针对性地调整营销策略，增加市场份额，增强竞争力。竞争力。 同时，中小企业还可以了解客户的最新信息和其他企业的动态，跟踪国际市场和国内外产业政策的变化，掌握最新的国内外市场发展趋势，并收集客户需求信息和产品反馈。 不断完善售后服务体系，逐步将企业转变为组织多功能交易的综合性组织。 4、客户服务和客户资源是企业致胜的最重要因素