各车险公司的理赔工作细节略有不同。 这时候，下面的步骤通常是必不可少的。
发生交通事故后，首先要做的就是及时报告事故并进行交通事故调解。 车主应在24小时内通知交警。 如果有人员伤亡，需要立即拨打120，因为生命比什么都重要。 另外，车主必须在48小时内通知保险公司。
事件报案后，保险公司派出检查员到现场进行初步检查，以确定是否属于保险责任范围。 当保险公司接到电话时，如果您是平安在线车险的客户，除了享受快速理赔之外，平安车险还提供“7x24小时车险救援、医疗费用预付、非道路险”服务。交通事故救援”为客户提供及时的抢修和救助服务。
在等待保险公司工作人员到来之前，主要的车险理赔流程包括： 保护好事故现场对于车主来说非常重要。 如果保护现场会造成交通拥堵，报案时，经交警部门同意，可以将车辆移至路边等待处理。 值得记住的是，您应该妥善保存交警部门出具的事故证件，并尽可能拍摄事故现场的完整照片。
一般情况下，单方事故对车辆的损坏并不是很严重。 保险公司的勘察人员可以在现场直接确定损坏情况，客户可以直接驾驶车辆进行维修。 但如果车辆损坏严重，需要大量拆解检查才能确定损坏，或者是多方事故，则必须将损坏车辆驾驶到损坏评估中心，根据保险的要求确定损坏公司和交警部门。
损坏评估完成后，可以将损坏的车辆带到修理厂进行修理。 如果客户在评估损坏时表明要前往4S店维修，则维修后必须提供4S店维修专用发票。 保险公司根据勘察、核价，最终给出综合的损失结论。
汽车保险理赔技巧
提示1：对损失金额有任何异议可以讨论并解决
维修价格纠纷是车主与保险公司之间最突出的问题。 常见的情况是修理厂给出的修理费用金额高于定损员评估的损失金额。
定损员在确定损失时，会参考市场修复价格来确定合理的修复金额。 但由于进货渠道等原因，修理厂采购的配件价格较高，或者由于其他原因修理金额较高。 其实，在这种情况下，保险公司的服务还是相当人性化的，并不是“一个数字决定寿命”。 如果客户对损失金额有异议，其实可以和定损员多沟通。 损坏情况将由损坏评估员和修理厂协商处理。
技巧二：部件修复方法应提前确定
其次，车辆的某些部件损坏后，消费者和损坏鉴定员对于是否应该更换或修理并继续使用可能存在不同意见。
一般来说，保险公司优先修复损坏的车辆部件，即损坏的部件如果能够修复和使用而不影响正常功能，就应该修复。 如果损坏的部件无法修复，则可以更换损坏的部件。 作为车主，大多数人在零件损坏后都会选择直接更换，以避免日后的风险。
因此，在修复前或修复过程中，建议投保人及时与定损员协商确定修复方法，以确保能够获得相应的赔偿。
提示3：根据4S店定损就不要去正规厂家。
车险理赔专家还提醒车主，如果前期已与公估师确认按照4S店的维修方式确定损失金额，切不可去普通维修店维修。
由于4S店所需的维修金额高于普通维修店，如果客户根据4S店确定的损坏金额向普通维修店支付维修费，则相当于客户支付维修费用太多。 到了理赔时，保险公司会按照客户实际选择的修理厂的标准重新确认损失金额，车主可能会因此产生不必要的费用负担。
秘诀四：遇到“老人”不要宽容
车主徐女士在路上被追尾。 交警认定对方负全部责任，并出具了事故认定书，并由双方签字。 但当她修完车想要向责任方索赔时，对方百般推卸责任，后来干脆不接电话。 维修费才600元，但徐女士追了两年也没追回。
类似的情况也经常发生在小型汽车损坏索赔案件中。 责任方认为此类案件不足以“惊动”警方后续介入，因此采取了孤注一掷的措施。 他们甚至不通过自己的保险渠道修理自己的车辆，以避免发生事故记录并“可以在来年继续享受保费折扣”。 专家建议，这种现象不能姑息，非责任方应通过法律途径解决问题，提起诉讼。
车险专家还表示，如果车主在理赔过程中有任何疑问，可以拨打保险公司的服务热线。 车主只需拨打电话，专业举报人员即可提供服务。 无论是通过电话远程还是在商店，都可以指导客户处理索赔。
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